联想小新电脑，质量问题，不保修，高额收费

网友保保_xF1EJcdC 2022-12-15

已完结

联想小新屏幕下面因为质量问题壳脱胶坏了，电脑自身质量问题，根本没有碰到或者砸它，不是人为因素，用了一年多还在保修期内，不保修，并且高于市场价收取维修费 ，维修人员承认是质量问题，但是就是不保修，没有人为破坏，耽误我的时间，还有邮费，最后还高额的费用，不能理解 保修期内这种问题不处理，邮费也是自己出，电脑4000，壳子一千， 麻烦尽快为我处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-12-28 11:21:05

解决方式

已解决

处理结果

此case上午已联系用户，目前获悉用户去的非联想官方服务站，已推送正确服务站地址并告知后续我会跟进您送修的情况，用户认可。

企业跟进

2022-12-15 16:21:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-12-15 10:11:41

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-15 10:11:41

用户发起投诉

2022-12-15 01:19:58

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