投诉品质结伴游定金要不回来
已完结
我在微信平台与一家旅游的服务人员付了100元定金，到张家界旅游。由于疫情，一直没成行，今年二月份还联系的上，到10底再与其联系时就没回音了。我也没有企业名称和电话号，就直接找了微信客服95017.他们帮我联系过，但他们不提供企业电话和名称，联系的结果是企业会与我联系。但这有一个月了还是没接到企业回复。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉无企业有效名称和联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系方式，同时建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映。
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