投诉品质结伴游定金要不回来

网友保保 2022-12-19

已完结

我在微信平台与一家旅游的服务人员付了100元定金，到张家界旅游。由于疫情，一直没成行，今年二月份还联系的上，到10底再与其联系时就没回音了。我也没有企业名称和电话号，就直接找了微信客服95017.他们帮我联系过，但他们不提供企业电话和名称，联系的结果是企业会与我联系。但这有一个月了还是没接到企业回复。

投诉进度

平台完结

2022-12-23 10:45:27

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉无企业有效名称和联系电话，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，并补充企业有效联系方式，同时建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映。

平台审核通过

2022-12-20 09:51:25

用户发起投诉

2022-12-19 12:34:46

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