本人是携程*台的注册用户，现就一次在携程APP购票后因极短时间内退票被扣除不合理高额费用一事提出正式投诉，并要求**退还剩余全部款项**。 **一、 订单及退票详情** * **购票*台：** 携程旅行网 APP * **航空公司：** 春秋航空 * **航班号：** 9C7301 * **行程：** 3月14日 15:45 - 20:55 福州长乐机场至泰国素万那普机场 * **乘机人：** WU XIURONG (EH09***05) * **订单总金额：** **972元人民币**（含机票款893元+ 保险79元） * **退票时间：** 购票后**60分钟内**即在携程APP操作退票并显示成功 * **实际到账：** **48元+79元** **二、 投诉理由与事实依据** 本人认为，本次退票处理存在严重不公，且携程作为售票*台未尽到充分告知义务，理由如下： 1. **极短时间内的补救行为未造成实际损失：** 本人在发现选错日期后，于**60分钟内**立即申请退票。对于电子客票而言，该座位在如此短的时间内完全不影响航空公司二次销售，也未给*台带来任何实质性操作成本。扣除高额费用缺乏事实基础。 2. ***台未尽显著提示义务：** 携程作为知名票务*台，购票界面虽有机票退改说明，但往往字体较小或需点击折叠菜单查看。对于"购票后10分钟内退票依然要扣除几乎全部票款"这种极不合理的条款，*台未通过弹窗、加粗、标红等**显著方式**提醒消费者。这侵犯了消费者的知情权，根据《民法典》关于格式条款的规定，此类加重消费者责任的条款可能无效。 3. **涉嫌违反《消费者权益保护法》：** 退票手续费应以弥补实际损失为原则。在购票后10分钟内退票，*台和航空公司均无实际损失（未实际占用座位），扣除*95%的费用属于利用格式条款变相剥夺消费者财产权。 **三、 具体诉求** 鉴于本人购票后立即纠错，且未对各方造成任何损失，现提出以下诉求： 1. **退还全额机票款项：** 请携程旅行网及春秋航空退还除已退48元之外剩余的**机票款**（按总价972元减去79元保险再减48元计算，约845元）。 **总计应退还未退款项：845元 作为携程的长期用户，我相信*台能够秉持公*公正的原则处理此事。如果是因为春秋航空的退改*导致*

旅游社擅自转团 拼团未征得旅游者同意 把我们信息给别的旅行社 从始至终没告诉我们需要拼团发车 发团出走后才发现所有的行程和当时报团说的行程不一样 欺*消费者不出解决方案

我在微信*台与一家旅游的服务人员付了100元定金，到张家界旅游。由于疫情，一直没成行，今年二月份还联系的上，到10底再与其联系时就没回音了。我也没有企业名称和电话号，就直接找了微信客服95017.他们帮我联系过，但他们不提供企业电话和名称，联系的结果是企业会与我联系。但这有一个月了还是没接到企业回复。

7月3号从兰州飞往和田的 CZ2133航班我本来在机场她们跟我说核酸时间已过让我改签，改签后的费用比原来的票还贵，我跟他们说这中间的费用谁来承担她们没给我解释，我本来也没迟到中间还赔了那么多钱我需要解释和补偿。

七彩云南诺享会小程序6.28购买套票，游览时间7.11-7.12，尚未游览，旅伴疫情原因去不了，格式条款霸王条款不给退票

由于我赶飞机，工作人员有诱导行为，把我手机和身份证拿过去自己操作，然后一直联系客服退款，客服都不给一个肯定的答复，说返回会员中心，用来购物，我希望能全额退款

疫情期内买的说有时间带小孩出去玩一下 但是因为老公工作原因一直陪不了我们去 我一个人带两个小孩不得行 所以想退票 但是奈尔宝不让退 当时买票的时候也没说不让退票啊

在机场被空姐误导了，还以为可以买机票的钱，结果办理了只是减免50块钱，新疆天缘航旅有限公司，因为当兵休假每年只有一次，也用不着这个，申请退款

因个人客观原因无法前往漂流地游玩，希望温岭小助手*台全额退款，但对方拒绝退款！

2022年6月21日我到哈尔滨融创乐园准备游玩，通过融创文旅俱乐部 小程序，购买了128元的优待套票，本人为残疾人。入园后，工作人员告知残疾人不适合游玩园区内的娱乐项目，告知可进行退票，但未告知退票时限。拨打客服，告知超过时限，无法退款，此为业务规定。我认为极其不合理，我购票是为了使用，但未使用就应该全额退款。钱交了，就拿不回来，不讲任何理由，凭什么，谁给你规定的，当老百姓钱大风刮来的啊 ，刮你兜。我要求消协为民做主，伸张正义。