投诉百度健康平台好药师旗舰店未发货拒绝退款

网友保保_Ijzybtch 2022-12-20

已完结

本人在微信小程序百度健康平台购买药物，于18号11点下单购买。在18晚上查看没有发货便申请退款，但是申请被商家关闭。于是在19号晚上又再次申请退款。20号查看又被关闭退款了。联系客服说已经发货无法退款。但一开始我问客服发货时间客服说的是3到5天。目前订单的状态一直显示未发货。却咦发货拒绝退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:36:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-20 17:41:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-12-20 17:41:19

用户发起投诉

2022-12-20 16:52:04

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