商家不发货，多次修改发货时间

网友保保_ZAFkb5Ri 2022-12-21

已完结

10月15日在抖音直播间，抢到幸棉品牌内衣福利品，商家承诺48小时发货，后来发消息说由于疫情管控，无法发货，让我耐心等待，我同意了，直到后来恢复物流，一直没有发货，多次咨询商家都是正在备货，尽快发货，但是发货时间多次修改，从10月17日发货时间，已经更改为*3年1月了，咨询商家未果，寻找抖音平台，平台不作为。

投诉进度

用户申请完结

2023-01-03 08:39:06

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2022-12-22 15:52:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2022-12-21 18:11:29

用户发起投诉

2022-12-21 12:58:00

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

10元元

投诉编号：

95731162

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