投诉京东商城奥克斯电热水器旗舰店敲诈勒索不给退货退款

网友保保_FsSoyMOv 2022-12-26

已完结

本人于2022年12月24日在京东APP奥克斯电热水器旗舰店购买热水器，由于疫情原因送达时间为12月30号，因此于2022年12月25日申请退款。首先京东APP侵犯我身为消费者的退货权利，我不能自主进行退货退款，两次联系客服操作，均被商家拒绝，退货失败，强买强卖。第二，我购买的产品明确规定退货无忧无需运费，京东客服以及京东物流客服均确认（有电话录音），商家执意收取我30元运费，不给就不给我退货退款，对于商家这一行为，我向京东客服反馈，没有得到任何处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-12-26 13:38:30

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-26 13:38:30

用户发起投诉

2022-12-26 12:15:08

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