送到的一箱鸡柳变质有异味了。不肯退货退款

网友保保_nwy781Vf 2022-12-31

已完结

29号送到的一箱鸡柳我收到的时候没有打开看直接放在冰箱里面了，第二天拿出来用的时候发现鸡柳变质产生异味了。然后我就申请退款打电话给客服了，客服说超时了没法退了，变质的东西又没法使用，我只是要退货退款

投诉进度

企业完结

2023-01-05 10:37:46

解决方式

已解决

处理结果

商户自主售后反馈配送的 久弥香 川香鸡柳 ，出现 异味的问题，外呼销售核实属实，已操作退货退款，原路退，跟进退款到账。

平台跟进

2023-01-03 09:43:39

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-03 09:43:39

用户发起投诉

2022-12-31 12:05:42

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