美菜网配送服务不到位，给我造成了经济损失

网友保保_EG1lEy8n 2024-02-08

已完结

美菜商城承诺春节期间照常营业配送，本人没有过多备货，本人在7号晚上11点之前下单店里所需食材，第二天10点多现实已送达，11点多次给司机打电话不接电话，后又给美菜客服多次打电话咨询，客服登记过后无人再管，又给销售打电话也是得不到解决，一直到晚上6点多都没有人给我来电话说明缘由，6点多才有一个不识字的司机来给我送菜（还是我读菜司机取菜）导致我因缺食材导致下午没有营业，晚上7点多美菜客服来电话说对不起给个20元优惠券，本人无法接受这个解释，美菜商城这是拿我们这些小商小贩不当客户，以上我都有录音和送菜时的监控

投诉进度

平台自动完结

2024-03-25 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-22 15:35:49

补充内容

一直不处理此事，我就起诉了

用户补充投诉

2024-02-13 10:45:12

补充内容

几天都没人处理此次事件，

用户补充投诉

2024-02-09 15:03:23

补充内容

美菜客服来电话了，赔付的金额还达不到我的损失，

企业跟进

2024-02-09 09:13:00

跟进内容

已收到您的反馈，将马上为您处理，请您保持手机通畅！

平台跟进

2024-02-08 19:58:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-08 19:58:38

用户发起投诉

2024-02-08 19:54:14

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