因为疫情快递无法到达自行拒收退回有一个月了，期间找客服几次沟通都是敷衍忽悠推脱，不退款不发货

网友保保_uyNLOOLe 2023-01-01

已完结

在这次之前也购买了几次都正常，这次应为疫情原因快递无法送到自行拒收了，联系客服说收到货3-5天退款，一直到现在快一个月了，11月26号下单，27号发货，12.7号货退回，前几天物流显示货物在运输途中 12.26.显示货物已签收，事实上是我没收到货也没给我退款，今天物流信息已取消他们自行给我取消订单了，这样的不实商家垃圾希望各位不要在购买他家药品了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:37:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-04 14:00:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-03 16:07:01

用户发起投诉

2023-01-01 14:54:43

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