投诉淘宝天美意官方旗舰店收到退货迟迟不退款 靥 2023-01-01 已完结 本人11月14日由菜鸟裹裹极速退货,后因疫情商家拒绝收货,货物原路返回到寄件处,寄件方拒收退货物品接着又原路返回到收件方,最终于12月18日到达收件方手中 投诉进度 企业完结 2023-01-15 15:17:58 解决方式 已解决 处理结果 您好,我司于2022年1月3日,收到消费者张伟伟关于订单退货未退款问题的投诉。经核实,顾客寄回单号77****93****09927,寄回了湖北省,我们没有这个地址,需要核实是否寄错地方,于2022年1月15日多次通过电话方式联系顾客,提示手机号码不存在,未联系到无法沟通。 用户补充投诉 2023-01-03 21:03:48 平台跟进 2023-01-03 16:20:57 跟进内容 投诉已受理,处理中 平台审核通过 2023-01-03 16:20:57 用户发起投诉 2023-01-01 22:32:04 展开全部