天美意漏发赠品不肯补寄,客服敷衍推诿,沟通时复制粘贴 网友保保_QXazu9Cd 2023-11-11 已完结 商家漏发赠品,不肯补发,要求顾客只能收货后再去申请特殊补寄。售后客服9拒绝提供营业执照,对话中多次复制粘贴,敷衍且不肯处理问题 投诉进度 企业完结 2023-11-12 10:44:37 解决方式 已解决 解决方案 补发/发货 处理结果 您好,我司于2023年11月11日,收到消费者刘佳雯关于订单赠品问题的投诉。于2023年11月11日通过旺旺方式,给到消费者补发赠品的处理方案,消费者对于上述处理方案均不愿接受采纳,故双方无法达成一致,目前赠品已经给顾客补发,物流运输中,顾客两双鞋子已经申请了退款,后续退回我司后会处理。 平台跟进 2023-11-11 12:27:20 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2023-11-11 12:27:10 用户发起投诉 2023-11-11 12:24:00 展开全部