投诉-平安好医生平台不作为，无服务，糊弄消费者
网友保保_F9UzQm3o
已完结购买了平安健康儿童私人医生年卡已经第3年了，连续几年续卡说明已经足够信任并看好该平台。现在宝宝大了，线上问诊次数也变少了，但是这不能说明我不需要该服务了，第一个医生由于工作原因要我跟换医生，还问过我需要推荐不？结果不到一年第2个医生又要换了，直接没有经过我的同意就换绑了另外一个医生。由于宝宝大了，问诊没那么密切了。当时就没太在意了，接着就出现了现在这个问题。【优惠券过期平台没有任何提前的详细通知】每次办卡是有赠送满赠优惠券的，之前的医生会主动告知优惠券没用完，需不需要购买一些常备药把优惠券用掉，这次的医生没有详细的告知，只是发了一个链接，问是否需要买维生素D，里面有一句说查看优惠券。而且这次是我自己主动找到医生说要买些药，让他帮我查我还有优惠券没，他说没有，我才知道我优惠券过期了。问他为什么不详细通知，他说这种跟他没关系，他只做医疗服务。让我联系平台，好的，我联系平台客服了，跟客服说明情况，主要需求是把过期优惠券补给我，这个要求不过分吧。我花了钱里面本来就带优惠券的本金在的。而且本身续年卡就是冲着优惠券去的。凭什么该做的服务不做好？别说App里可以查询的到优惠券，是我客户自己没有主注意。App那个优惠券从上往下拉下来上百张都有，疫情刚刚放开的时候就想上去看看有药没，都直接看不到私人医生优惠券在哪（其实那个时候就过期了）只是说想买成人药就没有找医生咨询，直接上app了。这次想买宝宝药一问才知道优惠券过期了。【3张满100-50，1张200-100】。而且拨打了电话客服，客服说会回电，结果到现在也没有等到电话，只看一个短信，意思就是优惠券过期不能补。这次诉求就是要不把过期优惠券补还我，要不退年费399。还有一张没开卡的年卡也不要了，帮我处理退掉。真的搞笑，私人医生的年卡优惠券过期舍不得提前短信通知一下，催缴保费和续年费都通知了。包括客服本该做好的的电话回访服务都可以改成短信通知，优惠券就生怕我们消费者用了吗？既然做不起活动就不要搞。
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