要求美团优选解除对本人账号在*台下单的限制
网友保保_45059e45
已完结
在美团优选购买土鸡蛋，因实际商品为一般鸡蛋，与商家展示的蛋黄色泽不同，商家涉嫌销售欺诈，依据消法相关条款向*台投诉，*台升级处理全额退款，并补偿无门槛立减金30元。在与客服电话沟通中，曾要求客服告知*台哪种产品为土鸡蛋，自己以后就购买此产品。客服人员告知不清楚，只能为自己处理投诉。随后，本人在*台购买土鸡蛋，再次发生销售欺诈，*台升级处理全额退款并补偿无门槛立减金30元。2022年12月，本人在*台下单被告知：“您的账号*期存在异常退款行为，下单已暂时受到限制。”因不能下单，本人广发信用卡在美团每个月的返利金不能使用，即将过期。公司为个人发放的误餐补助以充值金形式发放到美团，本人也不能使用。 既然*台先认定商家销售欺诈并对本人进行了补偿，后期“异常退款”的认定属于否定前期对销售欺诈的认定，于理于法无据。由于限定本人账号使用影响到自己方方面面的权益，多次向*台投诉无果，现诉求解除下单限制。并对自己赔礼道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系用户沟通，达成一致，用户认可
解决方式
已解决
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跟进内容
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