投诉西门子冰箱质量差和当地维修站服务差
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已完结1 冰箱于2022年12月初开始坏，故障是冷藏室结冻。 2 西门子维修站师傅于12.16日初次上门维修，第一次更换冷藏室温控器。更换后依然是冷藏室结冻。 3 师傅于12.29日再次上门更换温控器。迄今依然无法解决问题维修不好。 4 2023.1.5日西门子厂家客服说只有拉走去维修站维修，期间协商一致达成两点意见： 1）大约一周可以修好，如果修不好严重故障可以换机。 2）拉走维修如果产生刮蹭磕会厂家和维修站将负责 5 2023.1.7日晚维修站来拉冰箱，期间我拍照预防磕碰将产生的赔付，维修站司机说“我们不负责磕碰，磕碰在所难免，你不满意就找厂家换机”。 针对维修站师傅此项拨通维修站领导电话，表达了不负责磕碰理赔的态度，维修站领导原话是“不拉了，不修”。 我当时就给西门子厂家客服打电话问如何解决，维修站态度就是不负责磕碰，冰箱拉走就是躺放在车上，没有任何防护措施。 然后我就向厂家客服表达诉求：冰箱不要了必须换机。然后维修站师傅就把冰箱放在我家门口自行离开。冰箱目前放在我家门口。 6 针对以上维修过程，本人目前提出两点 投诉： 1）投诉西门子冰箱质量差，多次维修不好； 2）投诉西门子阜阳当地维修站服务态度差，完全置消费者感知于不顾。 7 鉴于以上维修过程本人提出两点诉求诉求：1） 解决掉现在冰箱放在门口的问题； 2）为我更换新的同款同色冰箱。
投诉进度
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