edge平台退款一直不到账

网友保保_6f8yo4qd 2023-01-11

已完结

十一月份在edge平台购买一件冲锋衣，卖家说因为疫情原因无法发货，让我取消订单，然后客服告知我退款一到三天到账，三天之后还是没有到账，询问客服，客服说要进行登记进行手动打款，到了十二月份，当时已经过了客服给的规定时间范围，询问客服客服只是说正在处理中，现在询问客服，客服也只是说正在处理中没有进展

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:38:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-01-16 12:59:18

平台跟进

2023-01-11 09:39:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-11 08:43:55

用户发起投诉

2023-01-11 07:27:34

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