中环转运丢件，等待18天后无果

网友保保_7P8O8bpk 2023-01-11

已完结

本人于10月7日在海外平台购买了一个轻奢包，在转运途中被网点弄丢了，导致本人于12月25日大概20∶20在菜鸟驿站拆到一个重量约为****的空包裹。经快递员核实，现有直接证据显示，该件从番禺大学城转到金沙洲网点时已发现包裹有二次包装痕迹（有客服录音）。该包裹重为****，但在运输途中已发生了变化，变为****。本人要求作出赔偿，中环以未保价为由只愿赔偿500元损失，本人不接受这个结果。当时在众多转运公司中选择了你们的无忧线，出现问题后却是要消费者自认倒霉，这就是所谓的无忧？？你们理应赔偿本人丢失的包裹和等待了数月的时间成本！我的诉求∶从国内官方渠道上赔偿一个全新的物品或按目前国内市场价格赔偿3500元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-13 19:48:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-12 11:10:57

用户发起投诉

2023-01-11 22:34:41

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