中环转运
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中环转运,购买4套雅诗兰黛口红套盒,却收到了1套资生堂小样
去年11月我在梅西购买4套雅诗兰黛的口红,通过中环转运运输回国,包裹重量****,运费72元,海关查验一直等到了3月8号才转国内快递出来,收到包裹我发现被拆封过,我购买的东西一套都没有,变成了资生堂口红小样套盒,且重量只有****,箱子上还贴有入库出库的重量,我与中环转运要求提供打包视频,被拒绝理由是时间太久了,且东西不符合要求我自己找快递索赔,中通提供证据证明中环转运给他们这个快递的时候重量就是****,给他们的时候包裹就被拆封过,拒绝索赔,中环转运调换了我的包裹,还试图狡辩出库重量会有差别,差0.1是误差,差了****将近1斤的重量,我无法接受这个诡辩!并且告诉我只能够给我赔偿几块钱的优惠卷,我不接受!我要求中环转运还我购买的雅诗兰黛口红套盒!或原价赔偿33美金x4套+运费72元,共计982元!谁的钱都不是大风刮来的!将近1000块钱的东西,等了四个月告诉我 陪你几十块钱优惠卷,无法理解!无法接受!消费者不是傻子
投诉问题
货物丢失、货物损坏
已完结
中环转运丢件,等待18天后无果
本人于10月7日在海外平台购买了一个轻奢包,在转运途中被网点弄丢了,导致本人于12月25日大概20∶20在菜鸟驿站拆到一个重量约为****的空包裹。经快递员核实,现有直接证据显示,该件从番禺大学城转到金沙洲网点时已发现包裹有二次包装痕迹(有客服录音)。该包裹重为****,但在运输途中已发生了变化,变为****。本人要求作出赔偿,中环以未保价为由只愿赔偿500元损失,本人不接受这个结果。当时在众多转运公司中选择了你们的无忧线,出现问题后却是要消费者自认倒霉,这就是所谓的无忧??你们理应赔偿本人丢失的包裹和等待了数月的时间成本!我的诉求∶从国内官方渠道上赔偿一个全新的物品或按目前国内市场价格赔偿3500元。
投诉问题
货物丢失、赔偿问题、服务电话接通难
已完结
投诉中环转运运输造成货品破损拒绝赔偿
经由重庆中环转运从海外运输几样东西回国,其中的蜡烛都安全融化 无能使用,联系客服拒绝赔偿,跟我说蜡烛不在理赔范围内,但是他们网站免责声明写的蜡烛属于易碎品,融化和蜡烛外面玻璃容器碎裂属于两个概念,50度以下蜡烛都不会彻底融化,只能理解为运输过程中绝对的高温造成,中环应付全责,需要理赔400元
投诉问题
赔偿问题、货物损坏
已完结
中环转运货品破损 拒绝赔偿
包裹经中环寄回国,其中有两样收到破损严重,第一时间联系客服,并提供相关照片,但是咨询后客服拒绝赔付,说不在理赔范围内,但是网站并没有说明理赔限制。希望能得到货品价值600元的赔偿喝相应货品运费60元的赔偿
投诉问题
货物损坏
已完结
中环转运收到货物,拖欠2个月,运费秒扣,最后丢件。我要求物品原价理赔
11月5日的包裹,当天我申请出库,运费秒扣。2个月了,今天1月3号,理赔结果出来2000的东西赔款200,霸王条款,之前一直在拖,找客服找不到人,我要求原价赔偿。不然以后这家公司,拿走顾客东西,人人赔款200?我只要原本属于我的东西。
投诉问题
货物丢失、赔偿问题、提前录取妥投信息
已完结
要求中环转运理赔65.36转运费
1.我在中环转运转运的包裹,1134元内件价值加65.36的转运费。圆通公司丢件,中环转运是发件人。 2.找中环转运处理后未果,自己找圆通公司获得理赔1134元并在当天与客服确认过可获得65转运费!! 3.圆通公司理赔后,中环转运立刻改口说没有走他们这边流程(我已经反映一个多周,他们没处理成功)不赔65元转运费。 4.我同意将钱退给圆通公司后再走中环理赔流程,中环转运又改口,说理赔细则里未保价的快递最多赔付1000元(还不如快递公司直接赔)5.我怀疑他们的理赔细则违法并有从中赚差价的嫌疑。 5.要求退还65.36元转运费。
投诉问题
国际快件服务
已完结
中环转运签收了我的包裹但后续没有更新,期间多次协商处理未果,东西已丢
中环转运签收了我的包裹但后续没有更新,期间多次协商处理未果,东西已丢。我多次请求商家,商家才答应为我重新补发,并说明下次不会再补发。转运公司说商家补发,不再给予我赔偿。我的要求不是赔偿货款,而是工作人员的处理态度消极,导致我多出好几天的仓储费,平台优惠券过期,多次联系美国商家和客服花了我不少时间和力气,我要求转运公司补偿
投诉问题
货物丢失、服务态度差、赔偿问题
已完结
中环转运包裹丢失不承认推辞后不理会
我的海淘包裹签收了,电话询问了商家,联邦快递,都是正常签收,现在中环以自己找商家,快递为推辞不处理
投诉问题
货物丢失、服务电话接通难、国际快件服务
已完结
中环转运寄正装,收到中样
2019年10月我有一瓶雅思兰黛眼精华15ml正装(美国计量单位为****),寄到中环转运美国仓库(有官网发货确认邮件为证,向中环申报的也是15m),但是,最后在中国国内收到的是一个5ml的中样。此外,有5个左右小样没有申报也没有收到 找客服理论,客服大意如下:首先一口咬定他们入库重量只有****,因此他们只收到中样,收到什么就寄出什么; 而且因为我没有选择增值服务,仓库在转运出来的时候就不会核对我的内容物和申报物是否一致(在我的转运过程中我并未看到这句话,客服告知后我也并未在他们网站找到这句话); 最后就直接反复那几句话搪塞,增值服务,增值服务,我就不明白,什么时候寄个东西都不用核对了.. 我的诉求:照市价赔偿,或者归还原物
投诉问题
国际快件服务、货物丢失
已完结
中环转运,购买4套雅诗兰黛口红套盒,却收到了1套资生堂小样
去年11月我在梅西购买4套雅诗兰黛的口红,通过中环转运运输回国,包裹重量****,运费72元,海关查验一直等到了3月8号才转国内快递出来,收到包裹我发现被拆封过,我购买的东西一套都没有,变成了资生堂口红小样套盒,且重量只有****,箱子上还贴有入库出库的重量,我与中环转运要求提供打包视频,被拒绝理由是时间太久了,且东西不符合要求我自己找快递索赔,中通提供证据证明中环转运给他们这个快递的时候重量就是****,给他们的时候包裹就被拆封过,拒绝索赔,中环转运调换了我的包裹,还试图狡辩出库重量会有差别,差0.1是误差,差了****将近1斤的重量,我无法接受这个诡辩!并且告诉我只能够给我赔偿几块钱的优惠卷,我不接受!我要求中环转运还我购买的雅诗兰黛口红套盒!或原价赔偿33美金x4套+运费72元,共计982元!谁的钱都不是大风刮来的!将近1000块钱的东西,等了四个月告诉我 陪你几十块钱优惠卷,无法理解!无法接受!消费者不是傻子
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货物丢失、货物损坏
已完结
中环转运丢件,等待18天后无果
本人于10月7日在海外平台购买了一个轻奢包,在转运途中被网点弄丢了,导致本人于12月25日大概20∶20在菜鸟驿站拆到一个重量约为****的空包裹。经快递员核实,现有直接证据显示,该件从番禺大学城转到金沙洲网点时已发现包裹有二次包装痕迹(有客服录音)。该包裹重为****,但在运输途中已发生了变化,变为****。本人要求作出赔偿,中环以未保价为由只愿赔偿500元损失,本人不接受这个结果。当时在众多转运公司中选择了你们的无忧线,出现问题后却是要消费者自认倒霉,这就是所谓的无忧??你们理应赔偿本人丢失的包裹和等待了数月的时间成本!我的诉求∶从国内官方渠道上赔偿一个全新的物品或按目前国内市场价格赔偿3500元。
投诉问题
货物丢失、赔偿问题、服务电话接通难
已完结
投诉中环转运运输造成货品破损拒绝赔偿
经由重庆中环转运从海外运输几样东西回国,其中的蜡烛都安全融化 无能使用,联系客服拒绝赔偿,跟我说蜡烛不在理赔范围内,但是他们网站免责声明写的蜡烛属于易碎品,融化和蜡烛外面玻璃容器碎裂属于两个概念,50度以下蜡烛都不会彻底融化,只能理解为运输过程中绝对的高温造成,中环应付全责,需要理赔400元
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赔偿问题、货物损坏
已完结
中环转运货品破损 拒绝赔偿
包裹经中环寄回国,其中有两样收到破损严重,第一时间联系客服,并提供相关照片,但是咨询后客服拒绝赔付,说不在理赔范围内,但是网站并没有说明理赔限制。希望能得到货品价值600元的赔偿喝相应货品运费60元的赔偿
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货物损坏
已完结
中环转运收到货物,拖欠2个月,运费秒扣,最后丢件。我要求物品原价理赔
11月5日的包裹,当天我申请出库,运费秒扣。2个月了,今天1月3号,理赔结果出来2000的东西赔款200,霸王条款,之前一直在拖,找客服找不到人,我要求原价赔偿。不然以后这家公司,拿走顾客东西,人人赔款200?我只要原本属于我的东西。
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货物丢失、赔偿问题、提前录取妥投信息
已完结
要求中环转运理赔65.36转运费
1.我在中环转运转运的包裹,1134元内件价值加65.36的转运费。圆通公司丢件,中环转运是发件人。 2.找中环转运处理后未果,自己找圆通公司获得理赔1134元并在当天与客服确认过可获得65转运费!! 3.圆通公司理赔后,中环转运立刻改口说没有走他们这边流程(我已经反映一个多周,他们没处理成功)不赔65元转运费。 4.我同意将钱退给圆通公司后再走中环理赔流程,中环转运又改口,说理赔细则里未保价的快递最多赔付1000元(还不如快递公司直接赔)5.我怀疑他们的理赔细则违法并有从中赚差价的嫌疑。 5.要求退还65.36元转运费。
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国际快件服务
已完结
中环转运签收了我的包裹但后续没有更新,期间多次协商处理未果,东西已丢
中环转运签收了我的包裹但后续没有更新,期间多次协商处理未果,东西已丢。我多次请求商家,商家才答应为我重新补发,并说明下次不会再补发。转运公司说商家补发,不再给予我赔偿。我的要求不是赔偿货款,而是工作人员的处理态度消极,导致我多出好几天的仓储费,平台优惠券过期,多次联系美国商家和客服花了我不少时间和力气,我要求转运公司补偿
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货物丢失、服务态度差、赔偿问题
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中环转运包裹丢失不承认推辞后不理会
我的海淘包裹签收了,电话询问了商家,联邦快递,都是正常签收,现在中环以自己找商家,快递为推辞不处理
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中环转运寄正装,收到中样
2019年10月我有一瓶雅思兰黛眼精华15ml正装(美国计量单位为****),寄到中环转运美国仓库(有官网发货确认邮件为证,向中环申报的也是15m),但是,最后在中国国内收到的是一个5ml的中样。此外,有5个左右小样没有申报也没有收到 找客服理论,客服大意如下:首先一口咬定他们入库重量只有****,因此他们只收到中样,收到什么就寄出什么; 而且因为我没有选择增值服务,仓库在转运出来的时候就不会核对我的内容物和申报物是否一致(在我的转运过程中我并未看到这句话,客服告知后我也并未在他们网站找到这句话); 最后就直接反复那几句话搪塞,增值服务,增值服务,我就不明白,什么时候寄个东西都不用核对了.. 我的诉求:照市价赔偿,或者归还原物
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