膜法世家购买皮肤护理次卡13次，只使用了赠送体验服务后过敏爆痘，要求全额退款
网友保保_d1ZtJNCl
本人于2022年12月25日下午16点在位于广州是天河区时尚天河，东区1205膜法世家，体验他们的69元体验护理，护理完该销售人员，给我推荐购买产品可以送护理，我表示拒绝，不需要他们家产品日常也不也不使用他们产品。该品牌销售人员随后，有推销一款价值1280的护理套餐，可以享受12次面部护理，每次护理可以任选两种护理方式。我表示认可他们的护理套餐，所以购买他们的护理套餐。他们赠送1次，一共13次。 用完他们的体验套餐以后，没有在使用其他产品我当晚就严重爆痘。当时没有意识到问题严重，只是以为跟普通痘痘一样，贴上痘痘贴消炎以后 就没事了。哪知道后期该痘痘一直无法好，而且好了以后留下了严重的痘疤，以及色素沉着。纠结几天以后，于2023年1月10日晚间19点左右去他们店铺要求退回我本人并没有使用过的那1280元的护理套餐，该品牌拒绝退还，并说让我带回产品。我并不是购买他们的产品，也不清楚有任何产品的情况，他们告知我有拆封。我拒绝接受。并约第二天1月11日中午1点，约了他们的销售经理，但是他们要求就算要退款也需要收取20%的手续费，并支付我当天体验的护理费用69元。我接受支付当时的护理费用69元，但是拒绝接受我并不知情的消费，也不接受他们所谓的产品拆封，产品的拆封。 第一、我并没有购买他们的产品，我只购买了护理套餐； 第二、所谓的产品的拆封在我不知情的情况下拆除，我并不知情，而且我无法确认他们的产品是否是全新的，未使用过的来混淆视听 第三、我所购买的13次服务，我完全没有使用过，我对该品牌也无法信任 第四、我购买这个护理套餐，他们并没有告知是需要购买产品，拆封新品 第五、那么按他们的逻辑我并不知情的情况下我使用完13次护理，我的产品是根本用不完，他们也没有任何告知，是否存在欺*？ 我目前的诉求，我购买的面部护理套餐1288元，全额退还。希望平台能够帮我投诉解决
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