投诉清北共创旗下的乐学高考（乐学在线）退费霸王条款，与报名前宣传的不符，诱导未成年付款
网友保保_YAeuQ1m5
已完结2022年3月份报名乐学高考的高一物化生课程，将近两万元，在4月份续保高二的物化生课程，将近两万，接着在乐学的某陆姓老师鼓动下，于六月份续保学霸卡，总价值69999，声称为我制定学习计划，并且可以随时退款（电话中这么告诉我的），然后他所说的什么一直帮我做学习计划没有，不主动问我学习情况，我找他他就回，这也就算了，我报完学霸卡结果这名陆老师就联系不上了，手机号变成空号，微信号变成张老师的，张老师说他升职了，此后这名张老师我也是时常联系不上，之后于今年12月份我申请退款，一共是三年的课程，我要求退高二下加高三全年，相当于退一半，一开始张老师不同意，后来在我和我爸爸强硬态度下，他给我算的是退34999，但是由于之前的陆老师电话里承诺可以没听过的课都退，但是现在这名陆老师不认这个电话了，后来这位张老师又突然给我扣了非常多的钱，15%的服务费就要扣我10499，真是搞笑，我一共交64999，一个服务费要收我10499，还有资料费1200，最后我退一半课程结果他算到最后只退我两万多一点点，我就不明白了，所谓的服务费是什么，资料费又是什么，难道我报名的时候这不是算在里面的吗？那要是按他这么说，那假如我不退费，那我难道还要再交额外的10499服务费和1200的资料费吗？其次就算要交服务费，我要退的高二下和高三全年的课程压根没有开，老师都没开始上课，哪门子服务我了？我又为什么无缘无故要交这个服务费？把我们当冤大头吗？之后，我多次拨打12315和12345，在工作人员协商下他改为收我五千多服务费，和600的资料费，看似给我价钱加上了，是我赚了，但是回归根本，这个钱我本来就不应该被扣。我询问这位张老师多次，他都不回我，偶尔回我一句也都是敷衍，问他要他公司领导电话，他跟我说他没有，可不可笑。大家赚钱都不容易，却总有人想欺诈你的钱。另外，报名网课这件事从头至尾都是我（现在是高二学生）和那名陆老师联系的，他给我承诺的东西特别好，然后由于钱太多我一直在犹豫，他每天都给我打电话催促我，但是我爸爸一开始不同意，所以我跟那个陆老师说我爸爸经济紧张，是这个陆老师找了他的领导把我的钱付掉了，我想他都帮我付了，那我就报吧，才最后求我爸爸付的钱，所以我认为乐学是诱导青少年付款，其次，这个学霸卡一共几千节课，我只听了一百节课 不到。
投诉进度
