安吉尔ro膜质量问题
凌风
已完结本人在京东平台购买的安吉尔净水器，几经波折安装成功后，一直感觉水质和单位净水器的水有差别，但相信安吉尔公司。后来家人多次拉肚子，于是请人测水质，数值为70多，和自来水水质差不多。联系安吉尔售后，师傅上门两次，确认是ro膜有问题。购买时反复咨询过客服，确认是ro膜2-3年才需要更换。而我家的净水器使用时间却不到一年，使用频率也不高。再次和安吉尔售后联系，给出的回复是：免费更换ro膜，强调了不用付费。 但是师傅迟迟未上门，第三次联系售后客服，又给出新方案：5折换ro膜！ 请问1⃣️ 为什么安吉尔的质量问题，需要客户买单？ 2⃣️为什么一开始说免费换新？后来又变成收费？ 3⃣️消费者因为相信产品，饮用了接近1年的自来水，导致拉肚子，安吉尔难道不该承担责任吗？作为企业，难道不要良心吗？
投诉进度
展开全部
