投诉安吉尔多次维修

网友保保_K7KLfUy9 2024-01-02

已完结

2022年购买安吉尔净水器质保一年购买延保2年，自2022年购买4月开始，6月份报修，8月份报修2023年3月开始报修，5月报修，8月报修，每次报修都是因为废水阀坏污水排不出去把RO滤芯堵塞，造成烧水有水碱的生成，所以更换废水阀的同时更换RO膜滤芯，2023年8月报修后更换废水阀后售后向上级申请RO膜滤芯没有同意，一直到现在，拨打400电话也没有给个正确的答复，我的意向希望安吉尔公司能够对自己的产品有一个正确的认识，并对我所购买的产品进行保证质量的维修，同一个症状无数次的维修，到如今没有一个正确的解决方案，所说的维修记录400都能查到。上传的是机器型号和机器码。

投诉进度

企业完结

2024-01-30 11:30:36

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

处理结果

自费换新，免费维修。此前已为用户免费更换过滤芯，本次用户自费换芯。师傅已上门免费维修，服务完成。

平台跟进

2024-01-02 22:28:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-02 22:28:44

用户发起投诉

2024-01-02 22:23:51

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