安吉尔产品安装不当导致严重漏水,要求免费维修和赔偿

网友保保_a1rCyT4J

已完结

北京市领启鑫达环保科技有限公司,作为安吉尔的产品安装网点,在本人购买安吉尔净水器后负责安装。但由于安装质量不当,导致净水器的出水口在正常使用时脱离下水管道,严重漏水,水漫客厅造成严重的屋内财产损失。 根据消费者权益保护法,第七条【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十八条【安全保障义务】经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。第十九条【对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务】经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 根据以上要求,第一,北京市领启鑫达环保科技有限公司侵犯了本人作为消费者的安全保障权和获得赔偿权,因为该公司拒不赔付,因其产品安装造成的损失;第二,该公司违反了经营者的安全保障义务,在安装时明知安装产品存在潜在的财产损失风险,并未提示消费者,也没有做出明确的解释,或者采取必要的措施去解决;第三,由于该产品在安装时整屋的上下水还没有接通,顾该产品的首次安装并不是完整的安装,其并未完整的完成净水器的通路连接,也并未在后续及时的跟进净水器的连接情况,尽管安装人员已经知情,当时他的安装并没有完全的履职,且安装的那部分水管会在正常使用时的水压下膨出导致漏水,这些潜在的风险该公司都预见,但并未采取措施或提示。

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服