投诉安吉尔产品质量缺陷

网友保保_F3N5FuMg 2024-03-04

已完结

2020年9月份安装的安吉尔净水器（因为是装修时候安装的 正常使用是2021年初），保修加延保一共3年，2024年1月换了三个滤芯之后开始声音增大，到2024年3月 把RO膜滤芯换后，售后人员说是泵的问题 泵跟电机是一体的需要一块更换，刚出质保 就坏了，质量都是设定好的吗，质量这么差劲 过了3年就坏，明显的质量缺陷，要求免费更换。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-18 21:52:53

补充内容

之前可能描述的不详细，现在泵能正常工作，就是声音特变大 快散架的那种声音，会不会气压异常 导致零件损坏，没换滤芯之前很好 换上滤芯就这样了。

用户补充投诉

2024-03-18 21:46:54

补充内容

换装滤芯时，压力罐用打气筒 打过气，有可能气压异常 把增压泵弄坏了，原来用的好好的 换滤芯后就出问题了，希望免费换件。

平台跟进

2024-03-04 12:33:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-04 12:33:26

用户发起投诉

2024-03-04 12:31:32

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