投诉华润万家账户合并后没有合并前消费记录

推石头的人 2023-01-16

已完结

本月本人为了确定华润万家茅台预约资格，特意下载华润万家App，并累计消费7笔。今天做预约时提示账户未实名，在操作实名的时候提示已有实名账户。在我操作账户合并后再去预约茅台时提示我未消费。咨询华润客服，是因为合并账户只合并积分，消费记录不能合并。像华润因自身系统不完善，导致同一人多个账户，出现这种情况的，不自己整改，反而用霸王条款让消费者承担后果，现投诉华润万家，希望他能恢复我的预约资格。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-16 14:03:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-16 13:55:03

用户发起投诉

2023-01-16 13:03:42

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