德邦快递无法转接人工客服

网友保保_ff465564 2023-01-17

已完结

发的德邦快递1月11日发货，1月14到达目的地城市后一直不更新，想电话了解快递状态，确始终联系不上。德邦快递95353电话，智能语音设置了各种问题，来回绕，用户始终无法转接到人工客服；营业部的电话也始终打不进去。

投诉进度

企业完结

2023-03-02 14:43:38

处理结果

已联系客户沟通处理，如有疑问可致电客服电话咨询。

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2023-01-18 13:52:08

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2023-01-18 13:52:08

用户发起投诉

2023-01-17 09:53:29

投诉信息

德邦物流

投诉问题：

客服电话接通难

投诉诉求：

解释改善服务解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

95807190

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