家修汇的维修人员胡乱收费,并且质疑非专业人员

网友保保_54caa21e

已完结

1月16号通过家修汇预约了维修热水器的师傅,家里只有老人在,师傅在没有沟通的情况下私自更换零件,并索要980元零件费用,并致电我说春节期间平台打款慢让我直接转他,因为以前也有类似情况所以也没在意,询问家里是否修好后,就转了款,结果第二天一早就又坏了,通知平台无人接听电话,在线客服只说帮忙继续返修,并说春节将至,维修人员过少为由,让我继续等待,但一直无果!无奈只有电话给之前的维修人员,虽然同意上门但是又谎称什么电板坏了,一句被我爸道破后,又说其他零件坏了,并说仓库没货要年后又说会电话联系,之后离开后再没有消息!无奈之下之下只能重新购置新机器。对于平台而言,过年如果无法安排客服人员就应该在平台告知,而不是继续接单但是又不作为,另外平台对于维修人员的资质要求是否有标准?现在平台也已经投诉但是没有回应,希望平台给个说法并把维修的费用退回

消费保投诉平台完结
处理结果
家修汇回复:不是本企业的投诉。
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户:您好!很抱歉给您带来不好的体验,我们将立即推进相关部门核实处理,感谢您的关注与谅解!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已受理,处理中
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像