家修汇平台维修空调不专业，售后服务敷衍，要求退款免费维修

网友保保_1fgAp8od 2023-11-20

已完结

投诉家修汇平台，维修空调技术差多次尝试导致空调不能制热，且售后服务态度敷衍整个维修过程极其不专业，需要多次电话询问同事如何修，拆装过程中不停的犯错，一会儿不能控制挡风板，一会儿制热失败，中途提出疑问师傅态度很差，好容易修完，等人走后发现空调仍不能制热，且挡风板安装反掉，整个过程体验极差，联系客服反馈，客服称会有售后团队联系，但是迟迟没有动静，第二天继续询问客服仍旧用老一套敷衍，至今没有任何售后团队联系确认问题及讨论后续工作

投诉进度

企业完结

2023-11-20 18:52:55

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2023-11-20 16:00:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-11-20 16:00:04

用户发起投诉

2023-11-20 15:54:11

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投诉信息

投诉问题：

乱收费退款纠纷维修技术差

投诉诉求：

退款免费维修

涉诉金额：

680元

投诉编号：

96490676

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