小松鼠牌壁挂炉质保期内出现问题3次致电400客服无结果，等维修人员电话无结果。

网友保保_1MeZbNJO 2023-01-21

已完结

1月20日晚上10点小松鼠牌壁挂炉出现E3报警，致电40****5315客服，给出结果是有值班人员联系。想直接咨询维修师傅自己能不能调节维修，客服给出无法联系师傅，系统派单，不知道联系方式。1月21日早上8点致电400客服询问保修进度。客服给出结果是等待维修师傅电话无结果。维修师傅联系方式没有。10点联系400客服。无结果。等待师傅电话。今天能不能修都可以，也理解。但是一句等电话不能理解。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-31 10:50:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-28 11:42:08

用户发起投诉

2023-01-21 10:31:24

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