投诉杜拉维特马桶售后客服服务态度很差，挂断客户两次电话

网友保保_jRLSgpDL 2023-01-31

已完结

2023年1月31日拨打杜拉维特马桶售后电话40****6068反应马桶盖发黄问题，一个女客服直接挂断电话不予处理。接着我又第二次拨通改电话质问客服为何挂电话，询问公司有没有投诉电话，该客服又再次挂断电话。我又拨打了杜拉维特40****1280售后电话，该电话一男客服称他们是维修网点，公司没有投诉电话，只能拨打12315投诉。针对杜拉维特售后服务差和服务不规范问题投诉，这完全不符合一个大品牌的形象。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-25 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-25 16:28:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台跟进

2023-02-03 09:48:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-31 15:37:01

用户发起投诉

2023-01-31 14:35:54

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