商家不退本金。只退订金。

网友保保_kFMh26Ed 2023-01-31

已完结

2022年12月中旬商家福利苹果13pro价3558元，需要订金17元抢名额，然后货到付款3558元，包正品，非正品7天包退。因疫情原因12月30日收到货，放到13日才使用并1月4号验机，验机结果为苹果x 发现不是正品99新机，而是一台翻新机。1月5日要求退货退款，与商家多次协商于1月5日退回商家手机，1月7日商家收货，并承诺售后7天之后捡验手机无误退款，1月15日时到，手机交完完毕没有推回本金3558元，一直以过年放假为理由，一直不受理此事。

投诉进度

平台完结

2023-02-03 09:56:13

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，您所发起的投诉内容过于简单（未详细说明商家信息及购买渠道），且致电联系您两次均未接，消费保无法再帮助您。若您的问题还需要消费保跟进处理，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），提供商家完整有效信息，及购买渠道，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

平台审核通过

2023-02-01 09:27:30

用户发起投诉

2023-01-31 23:35:04

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