我在觅蜂海淘上订购4个订单，共计18****82.84，觅蜂海淘未发货也不退款。

网友保保_IgUu99Ix 2023-02-06

已完结

我在觅蜂海淘上订购4个订单，共计18****82.84，下单打款后，过了两天，觅蜂海淘告知我跨境电商额度超限额没法收到货，这个时候觅蜂海淘还尚未发货，我当即要求取消订单，觅蜂海淘却拒绝退款，现在他们收了钱却不发货，我要求取消订单退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:40:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-24 13:55:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2023-02-07 19:49:16

补充内容

我的海外购的额度超标了，觅蜂海淘的客服让我把钱打到他们工作人员的私人账户说他们代为购买，连将近两万的钱都退不回来，还要让人接着打钱到私人账户，他们的说辞就是你要退这些钱就要打过去更多的钱，简直是诈骗！并且最为重要的是商品未发货！未发货！未发货凭什么不能退款！

平台审核通过

2023-02-06 13:56:34

用户发起投诉

2023-02-06 12:26:59

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