退款退货商家应该承担税费和运费

网友保保_yKwMggXO 2024-03-07

已完结

本人于2024年2月份收到来自觅蜂平台寄出的货，当天收到货发现商品有明显的刮痕，当天就与客服沟通，客服要求我把货寄回，于是商家收到商品之后一直没有跟我说商品的问题，然后我跟商家一直说商品有问题要求退货退款，如今已经有好几个月了！如今已严重浪费我的时间和精力！客服一个月收到货之后就把商品重新修理了，就谎称说刮痕就是细微杂线线头抽出来，客服没有跟买家商量就直接修理了这样做很过分， 客服态度一直很差一直推时间，商品有问题要求退货还要我交税费1559日元和运费2000一共3559日元，凭什么商品有问题要我承担税费？我不承担运费和税费客服直接把我删了，客服就这态度

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:19

处理结果

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平台跟进

2024-03-08 08:00:28

跟进内容

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平台审核通过

2024-03-07 20:23:29

用户发起投诉

2024-03-07 20:17:23

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