1. 觅蜂海淘售假问题，拒绝退款解释不合理，要求补偿 2. 觅蜂海淘售后客服不解决问题，商品实物与描

网友保保_spAyCpuE 2023-12-25

已完结

昨天签收的顺丰包裹，今天拆箱发现其中一件商品实物帽子，与我在觅蜂海淘APP商品页面里描述实物不符合，拍照并发给该APP的售后客服，对方坚持是色差问题，并不是，货不对版，存在售假问题。该商品帽子吊牌上无任何货号，商品信息。 下面有我收集的正品实物的信息，颜色货号吊牌信息，进行对比！

投诉进度

平台自动完结

2024-02-09 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-25 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-25 14:37:39

用户发起投诉

2023-12-25 14:30:35

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