投诉要求觅蜂海淘调换质量问题商品

你好你好你好 2023-05-26

已完结

2023年5月20日在觅蜂海淘买了一件2676.85元的鞋子，2023年5月26日在收到货后，在未使用的情况下，发现左脚鞋子有明显的做工质量问题，瑕疵特别明显，鞋底与鞋面不对偏差很大，完全不符合质检标准，后多次与觅蜂海淘人工客服进行沟通，要求调换一双无瑕疵商品，在经过两小时的沟通协商后，该平台不但不肯调换商品，并且无任何处理方案，以不了了之态度敷衍，消费者的基本保障权益荡然无存！（期间对话有理有据，无任何过分要求）

投诉进度

用户申请完结

2023-06-01 10:32:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-05-26 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-05-26 15:35:04

用户发起投诉

2023-05-26 15:29:50

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投诉信息

投诉问题：

货不对版商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

2676元

投诉编号：

96049560

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