投诉微信小程序-辰颐，下单购物不发货，也不退款

网友保保_ggePJpbS 2023-02-08

已完结

本人母亲（微信号：y3649419）在12月16日在微信小程序上（辰颐）小程序的名称，在平台上购买了3箱牛奶，直到目前该平台也没有发货，且联系平台客服无人员回应，也无法通过平台上进行退款操作。通过微信举报了该小程序的违规行为，微信也为给予消费者回应。消费有2笔订单，订单号：639c4cd5649bc502b9cec2f3，金额69.9元，订单号：639c4a4ae360aa2a49ac127d，金额139.8元。平台显示有3个EMS物流信息，物流单号1：97183****0239 物流单号2：97183****0239 物流单号3：97183****0239 但是没有查询不到记录，联系了EMS客服告知商家未送件

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:40:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-02-28 15:32:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-02-08 18:16:06

用户发起投诉

2023-02-08 15:37:00

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

209.7元

投诉编号：

95846816

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