近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
找不到相关售后服务。
本人于2023年10月10日19:22向乐呵团提交退款申请。乐迟迟不到账。找不到客服，只显示我是团长。等我处理。我进到我的订单里面看不到自己有需要处理的订单。找不到任何人处理这个事情
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-24
投诉客服，并且道歉。反正就是只能下单，这个平台只能下单不能有退货的。要不然就是拉黑。
今天小孩拿手机乱点下单一箱牛奶，然后还没有发货我就联系快递公司快递说目前没有物流信息还没有拿走，难道这样就犯法了吗？又不是在路上退回刚下单就不能退货？还拉黑名单？
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-24
售后拒不解决，推卸。
生鲜冷冻食品配送延迟一天一夜，出现质量问题，多次向企业反映，无人解决，推卸责任，态度敷衍，甚至放上一张无关的图片敷衍了事，买到的丑橘也是苦的，疑似变质。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-03-04
投诉微信小程序-辰颐，下单购物不发货，也不退款
本人母亲（微信号：y3****19）在12月16日在微信小程序上（辰颐）小程序的名称，在平台上购买了3箱牛奶，直到目前该平台也没有发货，且联系平台客服无人员回应，也无法通过平台上进行退款操作。通过微信举报了该小程序的违规行为，微信也为给予消费者回应。
消费有2笔订单，
订单号：63********************f3，金额69.9元，订单号：63********************7d，金额139.8元。
平台显示有3个EMS物流信息，
物流单号1：97183****0239
物流单号2：97183****0239
物流单号3：97183****0239
但是没有查询不到记录，联系了EMS客服告知商家未送件
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、发货不及时
已完结
发布于2023-02-08
购买椰青不新鲜
2022/06/25日通过快团团购买的辰颐物语椰青，6/26日下午拿到椰青，当天晚上小朋友喝完椰汁后打开椰青发现椰肉是紫色的，椰汁也不新鲜，与售后沟通，售后拒不处理，不配同就医，也不同意承担就医检查费用，只让我自行在家观察。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2022-06-27
辰颐物语售后理赔不合理，不负责任的总代不处理！
售后理赔困难，投诉不处理！没有责任心的总代，没有能力带团队，质疑辰颐有没有审核资质，要求退款并更换总代！希望辰颐平台优化售后流程，有类似售后专员的有经验客服来专门处理这类纠纷，亲自和客人沟通！
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
发布于2022-06-17
辰颐售后理赔困难，遇到不负责任的代理推诿责任，不给售后！
从照片可以看出客人下单的圣女果大部分已经严重腐坏，当时北京35-36℃的天气，客人表示整箱已经有严重的腐败气味。根本没办法继续保留拍照，代理却坚持要求客人亲自上手把坏果一个一个挑出来，按要求摆拍清楚才能给予赔偿。严重破坏了辰颐的口碑和信誉！由于该代理已经转行从事其他行业，对辰颐工作没有了相应的热情和责任心！几次售后都在推诿，根本没有积极帮助联系售后处理问题！导致本人损失数单及数名客源及客人的信任！希望辰颐能够修改售后流程并审核代理资质，增加反应问题的渠道并有专员处理此类问题！另希望能转至负责任的代理旗下继续开展辰颐业务，此人已给辰颐带来巨大负面影响，不适合继续代表辰颐带领团队！
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
发布于2022-06-11
找不到相关售后服务。
本人于2023年10月10日19:22向乐呵团提交退款申请。乐迟迟不到账。找不到客服，只显示我是团长。等我处理。我进到我的订单里面看不到自己有需要处理的订单。找不到任何人处理这个事情
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-24
投诉客服，并且道歉。反正就是只能下单，这个平台只能下单不能有退货的。要不然就是拉黑。
今天小孩拿手机乱点下单一箱牛奶，然后还没有发货我就联系快递公司快递说目前没有物流信息还没有拿走，难道这样就犯法了吗？又不是在路上退回刚下单就不能退货？还拉黑名单？
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-09-24
售后拒不解决，推卸。
生鲜冷冻食品配送延迟一天一夜，出现质量问题，多次向企业反映，无人解决，推卸责任，态度敷衍，甚至放上一张无关的图片敷衍了事，买到的丑橘也是苦的，疑似变质。
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-03-04
投诉微信小程序-辰颐，下单购物不发货，也不退款
本人母亲（微信号：y3****19）在12月16日在微信小程序上（辰颐）小程序的名称，在平台上购买了3箱牛奶，直到目前该平台也没有发货，且联系平台客服无人员回应，也无法通过平台上进行退款操作。通过微信举报了该小程序的违规行为，微信也为给予消费者回应。
消费有2笔订单，
订单号：63********************f3，金额69.9元，订单号：63********************7d，金额139.8元。
平台显示有3个EMS物流信息，
物流单号1：97183****0239
物流单号2：97183****0239
物流单号3：97183****0239
但是没有查询不到记录，联系了EMS客服告知商家未送件
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、发货不及时
已完结
发布于2023-02-08
购买椰青不新鲜
2022/06/25日通过快团团购买的辰颐物语椰青，6/26日下午拿到椰青，当天晚上小朋友喝完椰汁后打开椰青发现椰肉是紫色的，椰汁也不新鲜，与售后沟通，售后拒不处理，不配同就医，也不同意承担就医检查费用，只让我自行在家观察。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
发布于2022-06-27
辰颐物语售后理赔不合理，不负责任的总代不处理！
售后理赔困难，投诉不处理！没有责任心的总代，没有能力带团队，质疑辰颐有没有审核资质，要求退款并更换总代！希望辰颐平台优化售后流程，有类似售后专员的有经验客服来专门处理这类纠纷，亲自和客人沟通！
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
发布于2022-06-17
辰颐售后理赔困难，遇到不负责任的代理推诿责任，不给售后！
从照片可以看出客人下单的圣女果大部分已经严重腐坏，当时北京35-36℃的天气，客人表示整箱已经有严重的腐败气味。根本没办法继续保留拍照，代理却坚持要求客人亲自上手把坏果一个一个挑出来，按要求摆拍清楚才能给予赔偿。严重破坏了辰颐的口碑和信誉！由于该代理已经转行从事其他行业，对辰颐工作没有了相应的热情和责任心！几次售后都在推诿，根本没有积极帮助联系售后处理问题！导致本人损失数单及数名客源及客人的信任！希望辰颐能够修改售后流程并审核代理资质，增加反应问题的渠道并有专员处理此类问题！另希望能转至负责任的代理旗下继续开展辰颐业务，此人已给辰颐带来巨大负面影响，不适合继续代表辰颐带领团队！
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、霸王条款
已完结
发布于2022-06-11
