广州小马广汇文化发展有限公司无法提供原地址上课场地请给予退费

网友保保_or2aRXT0 2023-02-11

已完结

2022年9月底小马教务通知合同到期门店需要撤离，经沟通可以在原地址隔壁门店帮助家长完成销课，也在教务的建议下，把早教普通课转为半日托。2022年10月1日门店撤离，因疫情原因导致一直停课，直到2023年2月7日我在微信催促下，小马管家告知不能完成承诺在原地址销课，只可以转去天河环贸icc直营门店，或者转去旗下橡皮堂销课，作为消费者无法接受这样的调解，只希望小马可以把剩余没用的课时费退还！或者代销转让我剩余的课时！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-21 14:51:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-11 18:44:56

用户发起投诉

2023-02-11 16:59:40

展开全部