小马快跑强烈要求退费

网友保保_E4KP31iJ 2023-03-25

已完结

2022年5月31日，我通过和小马快跑国际教育深圳Coco park分店对接的销售Sasa续了一个课包为12880元，紧接着深圳疫情严重，小马也连续不对外，期间这位销售辞职接手的是一个微信名为NiKo的销售，我于去年开始和其谈退款事宜，回复说一月份公司会统一处理，最后等来的是这位销售也辞职了，而门店关闭了，打总部电话和门店电话均无人接听。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-10 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-03-28 21:35:42

用户补充投诉

2023-03-28 21:35:01

补充内容

合同如图课包前因疫情后因门店关闭一直未启用

用户补充投诉

2023-03-28 20:26:43

补充内容

小马快跑已关闭coco park门店于今日微信联系我退款方案不确定，强烈要求退款客服无回复。

平台跟进

2023-03-25 17:04:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-25 14:53:21

用户发起投诉

2023-03-25 11:57:20

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