投诉广州乐峰广场店的小马快跑2022年12月份倒闭，至今无人跟进处理退款事宜
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已完结本人是2021年5月2日在乐峰广场的小马快跑购买了120节课程，总金额25880元。目前合同在有限期限内，已经上了50节课，还有70节课➕赠课14节未完成，2022年12月突然收到乐峰店小马快跑电话，说门店关闭了，询问我的意愿是去其他分店上课还是想退费，考虑更换的门店上课地址都比较远，遂答复申请退费，她们工作人员继续回复说那就要年后处理退费，然后挂断电话。截止目前我在既往微信沟通群询问了多次关于退费进程，无人跟进，今天在沟通群再次询问，回复我说退款方案还没出，然后又没有下文。针对原乐峰广场小马快跑的工作效率，工作态度，极其敷衍！本人表示很不满意，申请尽快主动联系消费者将剩余课时转为款项退回！
投诉进度
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