支付宝积分兑换抵扣商品购买购买一个歌奈牌快充充电宝后虚假发货，未收到货物显示交易完成

网友保保_hylI2qKL 2023-02-14

已完结

2022年12月29日通过支付宝积分抵扣购买一个歌奈牌快充充电宝，原价179，积分抵扣后实付79元，订单编号1057****6528。购买后一直不发货，直到2023年2月7日显示发货，快递单号为4330****，经查询，该单号发货时间及地址都不属实，系虚假发货。2月14日显示交易完成，消费者并未收到货物，2月13日通过支付宝投诉，提示商家24小时内会解决问题，也没有收到商家任何反馈，欺诈消费者。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-15 10:45:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-15 10:08:07

用户发起投诉

2023-02-14 19:42:06

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