cdf会员购，售出商品与主页图片不一致

网友保保_Lxg5zaAc 2023-02-20

已完结

本人于2月8日在cdf会员购小程序购买一瓶纪梵希绅士浓情香水100ml，收到货品与主页图片不一致。主页图片带有皮革纹路的香水瓶，收到的是光滑面的。在这之前去专柜再三闻过，带有纹路的是花果木香调味，光滑的是木质调味。虽然是同一个系列的香水，但味道还存在不同。客服以新旧包装不同拒绝退款，我在其他免税平台看到过这两瓶香水不光瓶身存在微小的差异，连前中后调也有不同。所以不存在客服说的包装不同，成分相同一说。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-20 18:07:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-20 17:19:44

用户发起投诉

2023-02-20 14:35:43

展开全部