美团跑腿骑手超时3个多小时未送到货给客户，却打电话问客户要了收货码，最后也未把货物送到客户手上。

网友保保_q7wW62gN 2023-02-21

已完结

5.24来取货，8.30打电话问客户要了收货码，随后订单显示完成再也联系不上骑手货物丢失。

投诉进度

企业完结

2023-02-22 15:20:11

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

解决方式

已解决

解决方案

企业跟进

2023-02-22 15:19:05

跟进内容

查看工作人员已协助受理

消费保投诉平台跟进

2023-02-22 09:54:31

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2023-02-22 09:54:31

用户发起投诉

2023-02-21 21:23:14

投诉信息

美团跑腿

投诉问题：

中断服务

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

260元

投诉编号：

95873464

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