深圳我主良缘珠江新城分店销售过程存在违规和乱扣费，希望能全额退款，并删除本人相关资料
网友保保_BSHi6aQF
已完结一、诱导性消费 原本买了3万元的套餐（此时并未签合同），后来销售说新出优惠就是只要在一年内通过婚介所介绍结婚的可以返还实际支付的45%，不过要换成5万元的套餐才可以。但实际上3万元的套餐也可以返还实际支付的35%，可销售人员并未告知这点，而是诱导我换成了5万元的套餐。 二、销售人员引导我透支信用卡或者网贷，导致我无法承担高额偿还费用 2023年2月25日和销售沟通过程中，我已多次表示超出了我的消费能力，但是销售引导我可以使用网贷或信用卡然后分期还款，导致我无法承担高额偿还费用。 三、先付款后签订合同，并且对格式条款中对消费者利益关切的重要条款，没有予以说明和提醒 在我未签署合同前，工作人员就先收款，等刷完卡之后才安排我签订合同，而且在我未仔细阅读合同内容和销售人员没有对重要条款解释的前提下，催促我手机认证和签字四、存在霸王条款，乱立收费项目 合同中五（二）6.“双方同意本合同金额的15%为乙方为甲方提供婚姻介绍服务的基础服务费，即乙方所投入的信息服务、婚恋观调查、婚恋观分析、合理婚恋观塑造等基础服务的价值及人力成本和资源成本支出”和第六点3.“甲方单方面要求提前终止本合同的，乙方不予退还已收取的服务费”。 销售人员电话口头表示可以上门了解，于是2023年2月25日第一次到门店免费咨询，沟通过程中仅仅了解了本人的家庭背景，过往感情史，兴趣爱好和对另一半的软硬性要求，当时婚介所并没有给我提供任何男方的信息资料。25号买了套餐然后26号我就提出退款了，所以本人从未接受过婚介所任何信息服务调查以及价值观塑造等基础服务，也并未对婚介所造成任何损失和成本，应该全额退款，不存在扣费情况。另外这两条款在合同签订前后期，均从未告知本人，侵犯了知情权。 五、付款后未收到任何收据和发票 只收到POS机签购单却没有收据和发票，合理怀疑婚介所存在隐匿收入、偷税漏税的嫌疑。
投诉进度
已结束。未开始履行合同义务就扣除了2500元服务费，管理部门没有执法权，协调沟通靠消费者