投诉-柠檬云课堂 课程要求退费

网友保保_MWR6vIC9 2023-02-27

已完结

我于2022年11月25日在微信上自称（A柠檬云课堂—文文老师2）手里购买了柠檬云财税中级会计课程，现在因为一些个人原因，无法继续完成学习，向负责老师申请退费，被告知课程已经开启一段时间，无法完成退费，且从2月19号开始就与之协商，一直推诿拖延，故而进行投诉处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-28 09:57:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-27 18:33:33

用户发起投诉

2023-02-27 16:11:52

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