永辉超市充值卡被诈*,拒绝退款或转移

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2022年10月25日在支付宝福禄充值,被*子诱导购买两张500元永辉超市充值卡,共花980元,发现被诈*后及时找客服冻结电子卡,余额剩770,被*子花掉230。 与福禄充值和永辉超市联系,说明诈*情况,对方需要我报警回执,之后提供身份证明与报警回执,不再做处理,多次回电话说与对方协商,让对方处理事情。 之前与永辉说过只退我750就可以,或者把余额转到我自己账户上,他们说不支持。 我有足够证明我自己消费,并且被诈*,将余额存到我的账户上消费合情合理,怎么就不支持? 希望平台帮助我处理此事件,可以退款就退款,把余额冲进我的电子卡也可以,希望我花的钱归我所用。

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