永辉超市购买九龙寨饮料存在异物及售后推诿投诉
网友保保_JYS8vqum
2025 年 4 月 20 日 12:24，我们在永辉超市双桥店购买了包括两瓶九龙寨在内的总计 52 元多种饮料。当日中午食用其中一瓶九龙寨及其他饮料均无异常。然而当日下午再次开启另一瓶九龙寨饮用时，仅饮一口便发现口感极不正常，呈现出中药与绿豆汤混合般的异味，饮者当即呕吐并吞咽下少量。经观察发现，该饮料透明瓶底清晰可见大量类似呕吐物的杂质，且回忆起开启瓶口时手感异于全新未拆封状态，阻力不足，由此我们高度怀疑此瓶饮料曾被开封。 鉴于饮料为直接入口之物，关乎身体健康与安全，我们对所摄入不明物质是否具有传染性、致病性等问题倍感焦虑，深恐其对健康造成损害。 事发后，我们第一时间联系永辉双桥店，因距离遥远无法立即前往。但工作人员仅记录情况，仅称会将问题反馈给九龙寨厂家，让厂家与我们联系。我们表明购买渠道为永辉超市，超市理应共同处理，可工作人员仍坚持仅负责传达。随后超市工作人员回电，依旧重复先前内容，声称超市领导与厂家已知晓，周一会安排厂家联系。我们强调食品安全紧迫性，需尽快处理，却未得到任何实质性的道歉和解决方案。截至写邮件为止，厂家不承认饮料问题，又让找回超市，超市一直没有电话联系，我们再次打给超市，只能联系到客服，客服每次都说没有领导的手机号码，只能通过微信联系，让我们等待领导和我们联系，四天了，领导一直没有出现。 我们的诉求是对出现问题的九龙寨饮料进行成分检测，明确其中所含物质是否具有传染性、致病性，以确保当事人健康安全，排除潜在风险。 要求永辉超市调取店内监控，查明该饮料是否在销售过程中被人为开封或遭受其他不当操作，以还原事实真相，保障消费者的知情权。 永辉超市应对此次事件向我们致以真诚的歉意，并依照《食品安全法》第 148 条规定，对存在质量问题的商品进行赔付，具体要求赔偿金额为 1000 元。 随信附上购买凭证、问题饮料照片及视频等相关证据，希望平台能及时介入，协助解决问题，维护我们消费者的合法权益，保障食品安全。 感谢！
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