淘宝店小二无故处罚商家，*取保证金
网友保保_ba6f89e0
我是淘宝店主，南京我要游科技有限公司的法人，我公司主要从事游戏评估业务，所经营的类目属于虚拟产品，根据平台规则不需要物流信息，提供的服务，主要也是通过图片形式交付。 本公司店铺收到了违规处罚编号31****03277，其理由是涉嫌两笔订单核实到您的账户在交易过程中存在商品描述与实际不符或虚假发货等违规行为。同时小二提醒无法认定账户认证本人是持续使用该账户。同时小二对我们店铺限制了一切可操作限制，最高处罚标准，直接封店，导致我公司一周无法正常运转，直到目前依然没有解决。 首先本店铺一直有本人在打理，根本不存在无法判定是本人在操作的这么一个违规，支付宝企业法人营业执照，都是我本人，旺旺也是我本人登录，手机号也是我本人注册，不知道这个小二是怎么判定我非本人操作的。 收到处罚通知我们第一时间对以下两笔订单做出了认真的核实，我们认为与事实不符。 3200****3853 182****24****456188 消费者已经确认收货，并且好评中有我们提供的服务证据，请问消费者顾客客户都认可了我们的服务何谈虚假发货与描述不符呢? 以上笔订单我们已经完成交付并且按照平台的要求操作和售后，同时我们也积极的对订单进行了认真严谨的核实，进行了申诉，却在几分钟内被判定为不成立，更是给出了一堆堂而皇之的理由，毫无凭证，无从判定到底是哪一个点违规了，直接导致封店。 平台又给出了申诉不成立的理由，跟之前的处罚愿意毫不相干，非常无厘头，理由如下:核实到您账户中发布存在交易风险的商品,如盗版,无官方资质,超低价诱导,线下交易,实际使用期限与商品描述不一致,易造成消费者资金损失,申诉不支持. 淘宝在这么严重的处罚中竟然给出了 如… 而且平台所说的这些如的现象我们根本就不存，我们主要提供做图的服务，属于设计类的，根本没有任何风险可言，盗版官方资质低价诱导线下交易更无从谈起，然而官方具体是哪一条也不进行说明，具体是哪一个点违规也不进行说明，全程无任何人跟我们沟通，后来经过我们联系到淘宝客服工号027908，给出的答复依然是模棱两可，且一再强调我们就是这样子的，这里有电话录音为证。 这里我们诉求是尽快解除对本店不实处罚， 恢复企业正常运行。
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