升学教育 申请退费时客服态度差，退费未办理成功

Sylvia 2023-03-11

已完结

今天收到自称升学教育的一个手机号发来的短信，说如果需要办理退款，入群后按照群公告需要下载一个App，并需填写邀请码注册，下载的APP名称叫315，但看上去像诈骗网站，注册时由于没有填写邀请码，找客服寻求帮助时，被反问：“那你为什么不填呢？”，投诉客服态度差以后，直接被移除群聊，退费也没办理成功。现有以下几点需求： 1. 该客服来电致歉 2. 全额退款 3. 核实协助退款的app是否为正规渠道，避免其他人上当受骗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-26 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-03-18 10:08:16

补充内容

至今没有收到任何回复

平台跟进

2023-03-13 09:00:59

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-13 09:00:59

用户发起投诉

2023-03-11 12:54:33

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