T3出行司机私底下收费不合理
网友保保_qd65Zrpa
已完结
我从无锡大润发锡山店（北门）出发到常熟翁家庄总共收费38点二毛六，他却让扫他的二维码收20块，跨学费应该是一公里一块钱来计算，他私底下收了我20，本来他跟我讲是要收40块钱的，他说算了，收我20块钱，而且我还问过他的，为什么会说这个费用？他说是跨城费，我觉得收费不合理，把我当冤大头，平台应该处理一下
投诉进度
企业完结
处理结果
1、问题简述：乘客反馈费用质疑
2、处理结果：外呼乘客安抚致歉告知司机问题已经如实记录，后续加强监管进行相应的返岗培训，核实乘客前期反馈客服为其操作退款20元费用，乘客表示已经收到无其他问题挂机
3、是否认可：是
4、涉事订单编号：4357UR23031313142791。
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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