T3出行：司机临时爽约导致额外打车费用
网友保保_af3eb972
已完结
2025年1月30日在T3打车*台约好2月3日上午8点30分从老汪家到合肥南站的车子，2月2日致电司机核对是否能准时接客，司机表示肯定能来，2月3日上午8点15分致电司机，表示不能来接。在一个偏僻的郊区，无法及时重新预约车子去合肥南站，只能高价找了一辆车子去合肥南站，投诉*台，*台不作为，只能给予50元的优惠券作为补偿，对此不认可，必须补偿300元的打车费。相同的事件在去年这个*台也遭遇过一次，接单后，临行前一个小时被司机取消订单。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行*台已联系您，针对您反馈的（ 2025-02-03 13:04:45，联系乘客 核实问题 告知司机处罚话术 乘客要求补偿 客服安抚解释申请20元优惠卷不认可 更换30元打车金 告知打车金时效 乘客不认可 表示耽误自己行程了 客服再次安抚解释致歉 告知已经是最优方案了 乘客不认可要求继续反馈 客服安抚解释告知已经是最优方案了 乘客不认可 表示自己打12315 投诉 客服安抚解释告知再次申请 报备组长尚胜杰20559申请50元打车金 乘客不认可 客服安抚解释告知已经是最优方案了 为乘客保留方案 乘客不认可要求继续反馈 要不自己打网上曝光小红书 12315 投诉 客服再次安抚解释致歉 告知如实记录 *台会优化改善的 建议后期关注*台优化情况 告知保留方案）。感谢您的反馈
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